Portret: Tom De Decker

Interview met Tom De Decker

Chief Operating Officer

Als COO is Tom De Decker verantwoordelijk voor de interne operationele bedrijfsvoering van Aucxis, m.a.w. voor de praktische realisatie van de doelstellingen en de implementatie van de strategieën die onder leiding van de CEO en de Raad van Bestuur worden bepaald. Naast zijn kerntaken draagt hij diverse andere petten waarbij hij wordt ondersteund door de teamleads die aan hem rapporteren. Hierbij handelt het onder meer om belangrijke interne projecten zoals het HR-beleid of het klaarstomen van het bedrijf voor het behalen van de ISO9001-certificering. Ook bij omvangrijke klantenprojecten en bij escalaties in conflictsituaties wordt er beroep gedaan op zijn ervaring en deskundigheid ter zake.

In the right place at the right time

“Na mijn middelbaar onderwijs, had ik totaal geen idee van wat ik beroepsmatig wou doen. Ik had een vriend die voor toegepaste informatica ging en ben deze gewoon gevolgd,” lacht Tom. “Na twee jaar werken in Brussel kwam ik op café geregeld in contact met uitgelaten werknemers van Aucxis die op vrijdagavond de collegiale banden aanhaalden met een hapje en vooral drankjes. Ik zag mezelf wel deel uitmaken van dat team, solliciteerde en op 1 december 1999, op de vooravond van de millenniumgekte, startte ik op 22-jarige leeftijd bij Aucxis als softwareontwikkelaar.“

In de jaren die volgden bouwde Tom een mooie carrière uit. Hij doorliep een traject van projectmanager naar accountmanager en vervolgens naar coach van het softwareteam en van alle technische afdelingen. Sinds 2015 is hij COO en lid van het directieteam. Vanuit zijn analytische geest nuanceert hij zijn succes: “Ik ben van nature uit een trekker, iemand die ervoor gaat, maar je moet ook kansen krijgen en geluk hebben, m.a.w. to be in the right place at the right time.”

Een goed rendabel bedrijf waar de mensen tevreden zijn

Het spreekt voor zich dat Tom zijn positie als COO niet enkel te danken heeft aan kansen krijgen en geluk hebben! Buiten de technische en operationele knowhow die hij heeft opgebouwd gedurende zijn traject bij Aucxis, heeft hij de competentie van mensgericht leiderschap. Op een stimulerende wijze geeft hij richting en begeleiding aan medewerkers en houdt daarbij rekening met hun individuele wensen, met hun sterktes en zwaktes. “Aucxis is een club van gemotiveerde mensen en het is mijn overtuiging dat we daarop alles moeten inzetten”, preciseert hij. “We willen een goed rendabel bedrijf zijn waar ook de mensen tevreden zijn. Ik ga volledig akkoord met de stelling – zorg voor je medewerkers, dan volgt de zorg voor je klant vanzelf. Maar klanten kunnen wel eens veeleisend zijn en ook intern kan er iets fout gaan. Ik heb ondertussen geleerd dat iedereen tevreden maken niet altijd mogelijk is. Het is balanceren op een slappe koord. Op de juiste momenten de juiste beslissingen nemen, is voor mij de belangrijkste uitdaging van de job.”