Portrait: Tom De Decker

Une interview avec Tom De Decker

Chief Operating Officer (COO)

En tant que COO chez Aucxis, Tom De Decker est responsable de la gestion opérationnelle interne, en d’autres mots de la réalisation pratique des objectifs et de la mise en œuvre des stratégies déterminées sous la direction du Directeur Général et du Conseil d’Administration. En plus de ses tâches principales, il porte d’autres casquettes, soutenu par les chefs d’équipe qui lui rendent compte. Il s’agit entre autres de projets internes importants tels que les politiques de ressources humaines ou la préparation de l’entreprise à la certification ISO9001. Son expérience et son expertise sont également mises à contribution pour les projets client de grande envergure et les escalades dans les situations conflictuelles.

Au bon endroit au bon moment

« Après mes études secondaires, je n’avais absolument aucune idée de ce que je voulais faire professionnellement. J’avais un ami qui s’est inscrit en informatique appliquée et je l’ai simplement suivi », dit Tom en riant. « Après deux ans de travail à Bruxelles, je croisait régulièrement dans un café des employés gais d’Aucxis qui resserraient les liens collégiaux le vendredi soir autour d’une petite restauration et surtout d’un verre. Je me voyais bien faire partie de cette équipe et j’ai posé ma candidature. Le 1er décembre 1999, à la veille de la folie du millénaire, j’ai commencé à travailler chez Aucxis en tant que développeur de logiciels à l’âge de 22 ans. »

Dans les années suivantes, Tom s’est construit une belle carrière. Il est passé du statut de chef de projet à celui de responsable de clientèle, puis à celui de coach de l’équipe logicielle et de tous les départements techniques. Depuis 2015, il est Chief Operating Officer et membre de l’équipe de direction. Ayant un esprit analytique, il nuance son succès comme suit : « Je suis par nature une personne qui tire, qui se donne au fond, mais il faut aussi avoir des opportunités et de la chance, c’est-à-dire être au bon endroit au bon moment. »

Une entreprise rentable où les gens sont heureux

Il va sans dire que Tom ne doit pas sa position de COO uniquement aux faits d’avoir eu des opportunités et de la chance ! Outre le savoir-faire technique et opérationnel qu’il a acquis lors de son parcours chez Aucxis, il possède la compétence d’un leadership axé sur les personnes. De manière stimulante, il donne des directives et des conseils aux employés, en tenant compte de leurs souhaits individuels, de leurs forces et de leurs faiblesses. « Aucxis est un club de personnes motivées et j’ai la conviction que nous devons y consacrer tous nos efforts », précise-t-il. « Nous voulons être une entreprise rentable où les gens sont également heureux. Je suis tout à fait d’accord avec l’affirmation suivante : prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de vos clients. Mais les clients peuvent parfois être exigeants et des erreurs peuvent survenir en interne. J’ai appris depuis lors qu’il n’est pas toujours possible de rendre tout le monde heureux. Il faut être en équilibre sur une corde raide. Prendre les bonnes décisions aux bons moments est pour moi le principal défi du job. »